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Cinco Estrategias de Fidelización para tus Redes Sociales

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La fidelización de clientes es una de las estrategias más importantes que debemos llevar a cabo para que las ventas de tu negocio aumenten. La fidelización de clientes es una labor importante que requiere la atención necesaria. Un cliente fiel, por lo tanto satisfecho, tiene un valor incalculable para la empresa.

Para llevar realizar este tipo de estrategias tenemos que  identificar de una forma muy concisa al cliente.  Analizaremos su compra, quién es el consumidor esporádico y el que compra de forma habitual, para lograr convertir al consumidor esporádico en habitual y fortalecer las relaciones del cliente habitual.  Siendo el cliente habitual quién nos proporcione un mayor volumen de ganancias.

Así pues, para que  funcione debemos basarnos en los siguientes elementos: personalización, buena frecuencia, buena calidad y mix de contenidos.

Las Claves para una Estrategia de Fidelización

Las redes sociales nos pueden ayudar en una de las tareas más importantes cuando empezamos a trabajar, dar a conocer el negocio. Pero después muchas veces quedan olvidadas. El coste de adquisición de un nuevo cliente siempre es superior al coste de fidelización. Es decir, será más fácil lograr que un cliente repita que captar uno nuevo.

Una vez que consigues nuevos clientes, el segundo desafío es lograr que se queden junto a tu marca. ¿Cómo hacer que continúen eligiendo tus propuestas en el largo plazo? ¿Existen estrategias para obtener la lealtad de los usuarios? Afortunadamente, ¡la respuesta es positiva!

convertir con una estrategia de fidelización

Aquí tenéis algunas estrategias para fidelizar a tus clientes:

  1. Contenido en blog. Compartiremos contenido con promociones, concursos y post que resulten de interés para nuestro público objetivo. Así nos posicionaremos como una empresa que va más allá de la venta, ofreciendo contenidos de calidad y relevantes.
  2. Contenido para ayudar. En diversas ocasiones nuestros clientes necesitan ayuda o consejos para solucionar las dudas que les surgen alrededor de nuestro producto/servicio. ¿Cómo lo haremos? A través de post enfocados hacia consejos y propiedades de los productos o servicios.
  3. Personalización de la oferta: a través de la herramienta de marketing automatizado sabremos cuáles son los productos que más interesan a los clientes, con lo cual podremos hacerles llegar esta información o productos nuevos relacionados con dichos intereses.
  4. Ofrecer contenido antes del lanzamiento. Nuestros compradores son fieles y por tanto necesitan conocer antes que nadie las últimas novedades que lancemos al mercado. De esta forma se sentirán privilegiados por conocer antes que el resto de consumidores esta información.

Estas son solo algunas de las acciones que os proponemos desde Crazy4Media Marketing, tenemos un sinfín de estrategias de fidelización  que aplicadas de forma inteligente, crearán una fuerte fidelidad hacia tu empresa, lo que se traduce en rentabilidad e incremento de las ventas.  Y tú, ¿estás preparado para la fidelización de  tus clientes?

English Version
Customer loyalty is one of the most important strategies a company must carry out in order to increase sales. It is an important task that requires the necessary attention. A loyal customer, therefore satisfied, has an incalculable value for the company.

To carry out this type of strategy we have to identify the client in a very concise way. We will analyze his purchase behaviour, identify who is a sporadic consumer and  what consumer is the one that  buys regularly, in order to convert this sporadic consumer into a regular one and strengthen the relationships of the regular customer. Being the loyal customer who provides us with a greater volume of profits.

So, for this to work we must base ourselves on the following elements: personalization, good frequency, good quality and content mix.

The Keys to a Loyalty Strategy

Social networks can help us in one of the most important tasks when we start working,  or launching a new bussines. But after many times they are forgotten. The cost of acquiring a new customer is always higher than the cost of loyalty. That is, it will be easier to get a customer to repeat than to capture a new one.

Once you get new customers, the second challenge is to get them to stay with your brand. How to make them continue choosing your proposals in the long term? Are there strategies to obtain user loyalty? Fortunately, the answer is positive!

Here are some strategies to build customer loyalty:

  1. Blog content. We will share content with promotions, contests and articles that are of interest to our target audience. This will position us as a company that goes beyond the sale, offering quality and relevant content.
  2. Content to help. On several occasions our clients need help or advice to solve the doubts that arise around our product / service. How will we do it? Through articles focused on advice and properties of products or services.
  3. Customization of the offer: through the automated marketing tool we will know which products are of most interest to the clients, so that we can send them this information or new products related to those interests.
  4. Offer content before launch. Our buyers are loyal and therefore they need to know before anyone else the latest news that we launch to the market. Like this they will feel privileged receiving updates and new product launches before the rest of consumers.

These are just some of the actions we propose from Crazy4Media Marketing. We have lots of loyalty strategies that we apply intelligently to create strong consumer loyalty, which translates into profitability and increased sales.

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Diana Lacroix • 8 marzo, 2018


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